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易富彩娱乐域名:防水手机不防水 维修要自费

易富彩娱乐平台登录 www.wf4my.com.cn 来源:广东消委会网    更新时间:2018-04-17 11:05:40   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:廖学颜 广东省消委会副会长
秘书长: 您好! 你好,我想咨询下,在华为官网买了一台价值4000左右的手机,手机买的时候是说生活防水,刚好一个月没到,表面泼到了水,然后就手机主板烧了?;潜呋馗此?,入液一律不给保修,我想说的是这台机连普通防水都不能做到,而且还说是生活防水。有其他朋友买了,掉到水里都没有烧主板,我只是表面不小心泼到水,就烧了,第二天去维修还说主板发霉了。现在需要自行花费2600左右的费用去换一个主板,而且说不建议换主板,直接重新买一台新的。我想咨询下,我该怎么办?
秘书长回答:
您好,谢谢您的咨询。 首先,消费者可先通过华为官网或手机随机说明书了解该型号手机的生活防水等级。其次,根据“谁主张谁举证”的原则,消费者可能需要提供证据证明手机只是表面泼到了水。如果手机实际上防水能力没有广告宣传、说明书中一致,那么华为的行为则是虚假宣传,有欺诈行为。此时,可根据《消法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元?!苯形?。 若消费者对华为回复有异议的,可进行通过鉴定部门检测鉴定,以划分责任。是质量问题,在三包有效期内应由经营者承担保修责任,若是人为损坏,则付费维修。同时,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十九条:需要进行商品质量检验或者鉴定的,可以委托依法考核合格和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。也可通过向消委会投诉,由消委会推荐具备资格的鉴定人鉴定。 这种情况,消费者可以提供购机发票等相关凭证向购买深圳市消委会(电话:0755-12345)寻求帮助。

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