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易富彩娱乐APP下载:厂商交付一部分瓷砖剩下的迟迟不交货

易富彩娱乐平台登录 www.wf4my.com.cn 来源:广东消委会网    更新时间:2016-08-06 17:44:52   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:罗卫光 广东省消委会秘书长
秘书长: 您好! 我在2016年6月5号参加佛山新中源陶瓷总部团购。。下定后确定了颜色数量后,经销商说提前3天告知送货,结果在6月15号通知送货。折腾了一个星期才送了一部分,还告知一款砖没货并不确定什么时候有货。。我工程收到延误,能找谁投诉?
秘书长回答:
您好,谢谢您的咨询。 根据消费者提及的“下定后”需要核实清楚究竟属于“定金”还是“订金”? 若交付的是“定金”,根据“定金罚则”:定金是对买卖合同的双向担保。如果消费者不履行合同义务,对方可以不退还定金;而如果对方不能如约供货,消费者则有权要求双倍返还定金。意思则是,如果新中源陶瓷总部不能按照约定的时间交付全部瓷砖,那么涉嫌违约,这时你可以要求新中源陶瓷总部双倍返还定金。 若签订的是订金,订金不是法定的债的担保方式,一般视为预付款,当合同约定不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任,如果商家违约,消费者有权要求商家履行约定或退回订金,如消费者违约,商家可能会以此为理由把订金抵作赔偿金或违约金不予以退还。若事先约定为违约金,那么违约金的金额不得超过实际损失的30%。若双方无约定违约金,原则上以商家遭受的损失为限赔偿违约金。 综上,若因商家问题不按约定发货给消费者,消费者可根据上述规定结合自身实际情况依法维权,建议先与商家协商,若协商不成,可提供单据、约定交付期限的协议凭证等相关证据向佛山市消委会(电话:0757-88315315)寻求帮助。

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