您现在的位置:易富彩娱乐平台登录 > 秘书长在线 > 正文

易富彩娱乐注册:长城宽带迟迟不退款

易富彩娱乐平台登录 www.wf4my.com.cn 来源:广东消委会网    更新时间:2016-07-21 09:30:13   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:罗卫光 广东省消委会秘书长
秘书长: 您好! 6月29号从长城宽带官网订购城宽带50M云宽带套餐 ,第二天长城宽带工作人员过来看了说我居住的地区安装不了长城宽带,要我退单,我在网上提交了退单说明,长城宽带的客服说15个工作日退款到账,现在已经过去20多天,长城宽带客服还在推脱说这几天内会退到给您的,当时也有截图过投诉过给他们的QQ客服!但是他们的客服一直不我解决问题。打电话投诉,一直说派人打电话给你协商。这种欺骗消费者的行为算不算违法呢?
秘书长回答:
您好,谢谢您的咨询。 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条:经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。 建议消费者先与长城宽带协商,要求长城宽带按照约定的时间退款。如协商不成,消费者可保留相关凭证到长城宽带所在地的消委会寻求帮助。

发表评论】【打印此文】【关闭窗口

网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站点无关!)
  • 你说它是【走弯路】,它就给你瞎造一个【弯道超车】的名词。。。[调皮] 2019-02-17
  • 用当代中国马克思主义指导改革发展实践(深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想) 2019-02-16
  • 兵团一集体一个人获誉全国非遗保护工作先进 2019-02-15
  • 预算10万买啥车 4款热门小型SUV推荐 2019-02-15
  • 打破孤立预言!世界杯开启俄罗斯荣耀时刻,普京献词“地球盛会” 2019-02-14
  • “00后”考生和球迷搅热西安暑期出境游市场 2019-02-13
  • 看世界杯,参考点啥--旅游频道 2019-02-13
  • 动画《观海策》上线 古风奇幻一触即发 2019-02-12
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-02-11
  • 刘红:关注乳腺健康 做好体检预防工作 2019-02-11
  • 里皮弃将发神威用脸挡出必进球 淘汰恒大他立首功 2019-02-10
  • 暖心!高铁列车为他停靠三分钟 这一次没有人反对 2019-02-09
  • 【十九大·理论新视野】为什么强调执政党建设“伟大工程”? 2019-02-09
  • 少讲大话,多造点核武器吧, 2019-02-08
  • 河北大城民间匠人手工打造故宫角楼模型 2019-02-08
  • 950| 934| 772| 556| 425| 736| 293| 901| 628| 947|